全职
投诉专员
发布时间:2018-04-28
  • 职位薪酬 面议
  • 职位诱惑
    • 五险一金
  • 投递分析 简历匹配度0%
  • 学历要求:大专及以上
  • 年龄要求:不限
  • 工作地点:北京
  • 招聘人数:若干

职位描述

 岗位职责:
1、 负责受理电话、在线反馈的投诉
2、 对投诉进行调查,通过积极、热情的服务,解决客诉和提升客户的满意度
3、 对投诉进行调查过程中,进行责任的初步判定,并将投诉资料提交主管复核
4、 对紧急、重大投诉及时上报
任职资格:
1、 大专及以上学历
2、 打字速度50字/分钟以上
3、 良好的倾听和沟通能力
4、 责任心强,较强的服务意识和抗压能力
5、 熟悉电子商务公司各项业务流程
6、 熟练使用PPT/ Word/Excel
7、 具备呼叫中心投诉/客服相关工作经验一年以上,对于处理投诉有独到见解并有职业规划者优先
8、优秀的应届毕业生也可考虑    

聚美优品

  • 规模500-1000人
  • 行业互联网/移动互联网/电子商务
  • 性质民营公司
  • 官网
  • 地址北京市东直门南大街11号中汇广场B座20层